Доверие или съществува ли такова нещо в уеб дизайн бизнеса?

Един от най-големите проблеми при каквито и да е било взаимоотношения е липсата на доверие. Били те любовни, приятелски, бизнес – няма значение. Без доверие не се постига нищо. А дори и да се постигне все пак „нещо“, то няма да бъде най-доброто на което и двете страни са способни.

За съжаление доверие между клиентите и уеб дизайн фирмите има, но в определени рамки, които неизменно се спазват. В интерес на истината до сега в кариерата ми съм имал само и единствено, може би 3 уеб сайта, на които клиента ми се е доверил на 100%. И познайте – точно тези 3 уеб сайта са най-добрите, които съм правил някога. Тези в които наистина съм имал свобода да правя каквото пожелая. В тези сайтове съм се изразил максимално и съм направил всичко, което знам, че трябва да има в един уеб сайт за да стане успешен.

Разбираемо е всеки да има някакви изисквания, даже е напълно задължително. Но за да стане един уеб сайт успешен по-скоро трябва да се довериш на уеб дизайн фирмата, от колкото да се правиш на уеб дизайнер. Знам, че звучи грубо, но е така. Това ни е работата все пак, с това се изхранваме, би трябвало да сме запознати с тези неща (има доста хора, които наистина не са…). Да не говорим, че и повечето клиенти имат ясни идеи за разположения, запълване на празното място и какво ли още не. Пак казвам, това е добре, но само до определена степен, а не напълно задължителни рамки.

Примерно наскоро имахме клиенти, които искаха точно определена визия, в буквалния смисъл копирана едно към едно от друг уеб сайт, правен през 2002ра. Окей – няма проблеми, обаче защо трябва да им вземаме парите, като в крайна сметка успех няма да има. Няма да се получи добър уеб сайт, а ще се получи точно като сайта на „Пешо“, което често влиза в изискванията, а и сайта на Пешо обикновено е от 99та. Безсмислено е. Не сме тръгнали да отказваме проекти поради тези причини, но на мен лично ми е гузно, че това, което правим не е най-доброто, и то не защото не можем, а защото не ни позволяват, даже ни забраняват.

Всеки има определени виждания, но според мен водещите виждания не трябва да са на клиента, а на дизайнера. И в крайна сметка двете неща трябва да са преплетени и да се работи съвместно. Иначе няма как да стане. Повечето клиенти идват с точно определени рамки и не им се занимава да одобряват, да следят процеса и т.н. С извинение ама просто ги мързи. Жалко, но накрая не моя сайт няма да бъде възможно най-доброто, а техния. Обаче пък името на моята фирма ще седи отдолу. Ако хората се доверяваха малко повече, нещата щеше да бъдат много по-различни, но за съжаление това все още е в начален стадий на развитие. Когато това се случи, аз ще бъда най-щастливият човек на света, клиентите ми ще имат наистина перфектни уеб сайтове и всичко ще бъде наред. Но до тогава трябва много неща да се променят в мисленето на клиентите.

Да поговорим и за потребителски тестове малко… Единственото, което клиентите виждат е, че им вземаме парите, даваме им някакви доклади, които в крайна сметка потвърждават, това което ние им казваме съвсем безплатно като препоръки и идеи. Като SEO-то, вземаме им парите сами и правим някакви шмекерии… Измамници има много, съгласен съм, но не всички са такива. И колкото повече се тръгва с една нагласа, че еди кой си ще ме излъже, то толкова по-голяма е вероятността това да се случи и да се попадне на точно такава фирма (здравейте ирис визия, как сте?). Да не говорим, че потребителски тестове се правят поне 3-4 пъти в процеса на работа . Що за безсмислица, нали? Ами…

И когато разни колеги ме питат, добре де, ти нали такова уеб дизайн, потребителски тестове не знам какво още, нали ужким… Кви са тия уеб сайтове? Не зависи в повечето случаи, нито от мен, нито от който и да е било. Това искат -> това получават. И аз не мога да направя нищо по въпроса.

Скъпи клиенти, разбирам, че имате виждания и идеи, които аз страшно много уважавам, но мислите ли, че сте по запознати от колкото са едни специалисти, които правят това по цял ден? За нас един уеб сайт е успешен, само и единствено, когато потребителите му са доволни, не когато аз съм доволен, не когато клиента е доволен. И работим на този принцип, колкото и да е трудно, колкото и пъти да си правим потребителски тестове на наши разноски, само и само да стане възможно най-доброто и удобното за потребителите. Време е хората да започнат да мислят наистина за потребителите, а не за собствените си виждания, за вижданията на Киро, Пешо и Ванката… Не те са хората, които имат нужда от дадения уеб сайт и не те са хората, според които трябва бекграунда да е жълт, а буквите сини…

Дискусия