Съвети и насоки за навлизане в уеб бизнеса

Всеки се нуждае от насока за да започне, трябва да търси доказани методи или да си мисли свои собствени такива. За радост или за съжаление моята кариера в уеб програмирането започна без каквито и да е било насоки от който и да е било. Все пак стартирахме фирма и започнахме да правим уеб сайтове. Звучи ви много лесно нали, да ама не е.

Първите проекти бяха песен. Още си спомням как след първия подпис от клиент бях толкова радостен, че нямах търпение да си отворя любимото IDE и да започна да творя. Бях толкова амбициран, че си направих проекта чисто сам. Дизайн, програмиране, тестване, качване всичко си беше моя реализация. Стана за отрицателно време, може би за броени дни. И всичко беше перфектно.

Но с времето започнаха да идват по „тегави“ проекти и еуфорията започна лека полека да се изпарява. Естествено и до ден днешен си обичам работата, но гледам на нея като на бизнес в който съм вложил много усилия за да постигна това, което съм постигнал от колкото на нещо, което я го има я го няма. Това е моят живот и аз съм горд с него.

Естествено отговорностите идват съвсем скоро след създаването на първите проекти. Започва да се мисли за много много неща, които не са свързани само със самите проекти и когато един екип е малък се натрупва много работа. В такива моменти човек трябва да е посветен изцяло на това, което прави, иначе няма дори и теориетични шансове да оцелее.

Тук ще откриете някой от нещата, които аз съм научил по трудния начин. Да се надяваме, че ще бъдат полезну някому

Офисът

Мястото в което се пекат важните и сериозни проекти. Мястото в което впечатлявате клиенти със знания и добри оферти. Мястото в което презентирате и печелите доверието на вашите бъдещи партньори. Чисто и просто казано, това си е свещенно място!

Ами и нашият първи офис беше свещенно място. Обективно погледнато, то си беше едно мазенце… доста задимено мазенце. Пушихме доста и не се съобразяхваме много много с факта, че имаме клиенти непушачи. Мазенце, в което имаше две бюра с два компютъра, няколко стола за клиентите, малко листи и малко дискове. Знам как ви звучи, ако предположите, че е било дупка, то сигурно ще се окажете прави. Но за мен и моя колега това си беше нашето място! И го обичахме и си го тачихме адски много.

Без значение какъв ще е първият ви офис – да не ви пука! Не е важно да сте в луксозна бизнес сграда с портиер, охрана и мраморни стълби. Това е вашият офис. Грижете се за него както подобава. Винаги го поддържайте чист и спретнат. Не пушете вътре!!! Когато идват клиенти, които са непушачи или недай си боже алегрични към цигарите изпадате в много неловка позиция и почти моментално ги губите. Може да освежите помещението с малко цветя и картини. Бъдете креативни и направете офиса приятно помещение. Пак казвам, това, че не е 200 квадрата не е определящ фактор.

Визитките

Още ми е забавно като се сетя за първите ни визитки. С колегата един ден решихме, че трябва да си направим визитки и окей… отваряме фотошопа и хайде да правим визитки. С нито една направена визитка до момента, но надъхани до небето започнахме. Истината е, че се получи нещо направо фрапално. По-грозни визитки не съм виждал никъде Естествено и тях си ги харесвахме, за около седмица, след това осъзнахме, че сме създали „чудовище“ Както и да е, малко по-късно поправихме грешката и втория опит беше доста успешен.

Идеята на визитките е вашето представяне на едно малко картонче. Ако го направите добре, всеки път когато погледнат визитката ви ще се сещат за вашата креативност. Ако направите визитки, които никой не забелязва във визитника, не очаквайте някой да се сети за вас така случайно. Което е голям минус. Направете колкото се може по-стилни и оригинални визитки. Дори и да се занимавате с уеб дизайн, не е срамно някой друг да ви направи дизайн на визитките. Поне приемете съветите на специалистите. Със сигурност няма да сгрешите!

Фирмата

Когато ние започвахме си нямахме собствена фирма. Беше неприятно, хората искаха фактури, договори и всичко както му е реда. Работихме от името на други фирми, което не беше чак толкова – все пак имаше и договори имаше и фактури. Но е малко странно, когато се представяш за Уеб Дизайн България, в договора да пише Банички Киро ООД. Някак си… не върви Не вдъхва особено голямо доверие. Все пак вие бихте ли правили бизнес с хора, които дори нямат собствена фирма? Е, при нас това не е било никога чак такъв проблем. Хората гледат какво можеш и не се спират на големите детайли. Но когато дойдат по-големите и притенциозни клиенти това ще окаже влияние и най-вероятно офертата ви ще остане непрочетена и забравена. Постарайте се още от самото начало да направите своя фирма, по един или по друг начин. За радост сега регистрацията е доста по-лек и приятн процез, изискващ доста по-малка първоначална инвестиция. Не пренебрегвайте тези формалности – те са важни! Дори и да мислите,че не са… те определено са важни!

Договорите

Договорите също са много важна част от уеб бизнеса. Ако нямате стабилен договор ще имате доста безсънни нощи. А кошмарите са лошо нещо При нас проблем с договорите имаше и то сериозен. Никога не сме се обръщали към фирма, която се занимава с правни услуги за да ни изготви стабилен договор. В интерес на истината разполагахме с два договора, които седнахме и обединихме така че да се получи нещо горе долу смислено. То че се получи, получи се, обаче не беше много издържан. Имаше основни пропуски. Липсваха спецификации и какви ли още не дивотии. Но човек се учи от грешките си. Ние поне имахме късмета да работим с коректни хора, като до момента никога не сме имали спорове с нито един от нашите клиенти на договорно ниво. С времето се специализирах в изготвянето на договори Може и смешно да ви звучи, ама вече съм Гуру. Знам кое къде трябва да бъде, кое как е и в момента разполагам с няколко доста стбилни договора, които са издържани и описват всичко, което трябва да опишат. Все пак не допускайте нашата грешка, намерете човек, който да ви помогне още от началото с договора. Той е много много много много важна част от сделката! Никога не го пренебрегвайте!

Срещите

В началото си беше спек. И то доста неприятен спек. Окей, може да ви изглежда просто – идва клиента, обяснява какъв сайт му трябва, вие му правите оферта и това е всичко. Еми… да, просто е. Но моментите на мълчание са неизбежни, особено при хора без голям опит, каквито бяхме ние. Аз лично до подписването на първия ни договор нямах абсолютно никакъв опит с подобни срещи.

Всъщност важно е да имате предварителен план. За какво ще си говорите, какво ще питате клиента, какво всъщност ви трябва като информация за да изготвите оферта. Да давате активно предложения, да показвате разбиране, да се държите приятно и любезно, да сте амбициран за неговия проект и да покажете интерес и още мнооооогоооо мнооогоо. Тези неща не ги пише по книгите. А даже и да ги пише (нещо в което не се съмнявам, има книги за какви ли не глупости, тип спам и скам..), но сухата теория е далеч по-различна от практиката. Човек трябва да натрупа опит. Аз лично проблем в това отношение почти не съм имал, защото съм плямпало Определено си е бонус в някой отношения.

Естествено има много неудобни моменти. Например клиента те пита дали можеш да реализираш нещо, което никога не си реализирал и не знаеш дали можеш да направиш. Тук идва момента в който трябва да прецениш доста бързо, за не повече от секунда какво да му кажеш. Ако си неубедителен – го губиш.

Може би две такива сутиации сме имали.  И двата пъти отговорихме положително, че ще реализираме проекта, без ни най-малка идея как ще го направим всъщност. Клиентите подписаха и ние измизлихме как да ги реализираме.

Спокойно! Ще има и такива моменти, важно е обаче човек да е упорит и да не се отказва. Ако искаш да станеш специалист в една област, неизбежно ще се сблъскаш и с такива неща. Но е важно да излизаш като победител от ситуацията.

Работно време

Най-големия противник на строго определеното работно време пише в момента тази публикация. По-глупаво нещо от това няма. Човек трябва да работи точно толкова, колкото да си свърши задачите. Не виждам защо това трябва да е от 9 до 5 или от 8 до 4.  Глупаво е. Ами ако си свършиш работата за деня в 10:15, какво ще правиш до 17:00? Седиш и си губиш времето. Безцелно и безсмислено е.

Никога не сме имали работно време. Никога и няма да имаме. Всеки работи когато, където и колкото си иска. Така човек се чувства свободен и си върши работата с желание и когато се чувства най-продуктивен. Със седмици не съм работил, но накрая съм се хващал и съм си завършвал всички проекти за броени часове. Нормално е. Когато човек има муза – чудеса се постигат

Все пак трябва да обявите някакво работно време за срещи с клиенти и естествено то трябва да съвпада с тяхното работно време. Така ние приемаме срещи от 8 сутринта до 19:00, което съвсем не означава, че кибичим по 13 часа в офиса (да, понякога е и повече… ). Важно е да си се разбрал за точно определен час или интервал от време, в което ще се срещнеш с клиента. Така имаш свобода да правиш каквото поискаш в останалото време и да дойдеш свеж и отпочинал за срещата.

До ден днешен имаме денонощен телефон на който може да ни търсите, при спешни случаи или не чак толкова спешни, да речем ако искате да си побъбрим за SEO. И имайте на предвид, че хората наистина званят денонощно. Не веднъж се е случвало някой да ни търси в 22:30 за да се разберем за среща за следващия ден. Имало е и по-интересни случаи, но няма да ги споделям точно сега.

Просто внимавайте, обявите ли работно време, то задължително трябва да го спазвате иначе може да попаднете в много неудобни ситуации. При нас беше определящ факта, че с колегата живеем близо до офиса (на 10 минути) и дори и да дойде клиент и ние да не сме там, бързо скачахме до офиса с оправдание, че сме излязли за някаква спешна работа.

Документацията

Договори, фактури, разходи, приходи, визитки, спецификации, анекси – всичко е МНОГО важно за вашия уеб дизайн бизнес.  Гледайте да държите нещата подредени и да са ви под ръка винаги. Не се знае кое кога ще ви потрябва, така че имайте го на предвид.

Аз реализирах една система за управление на всички тези неща. Дори тази седмица я пренаписвам, за да добавя допълнителна функционалност, но тъй като е стара и кода е малко спагети, реших да си я напиша наново. Както и да е, това не е от толкова голямо значение. Важното е че фирмените документи са нещо важно и че трябва да ги следите и пазите като очите си

Цените

Тук достигаме до критичната точка за всеки един уеб дизайн бизнес в България и това е… „цените и как да ги определяме“. Има фирми, които предлагат сайтове за 200 000 лв. има и такива които предлагат изработка на проекти за 200 лв. Доста голяма разлика. Хората се объркват и не знаят, кое колко струва и за кое да плащат.

Има много проста система с която може да си изчислите колко ще струва изработката на даден проект. Смятате часовете работа, смятате разходите, които евентуално ще възникнат по проекта, оценявате реално на какво ниво сте (бъдете обективни, пред себе си поне трябва да сте честни) – теглите чертата и готово. Супер просто е. Но ви съветвам да не се надеценявате, неприятно е, но още по-неприятното е като се подцените и работите почти за без пари. И това сме го правили, то кой ли не го е правил. Но не винаги си струват нервите и труда. Колкото и окей да ви изглежда. Повярвайте ми, доста проекти сме направили за ниски цени и сигурно само 1/30та от тях са си стрували (да няма грешка 1/30-та). Естествено ако тепърва ще трупате портфолио е задължително да минете и през тази фаза. Но когато напреднете и през ум да не ви минава! Трябва да сте много сигурни, че това ще си струва. Също така гледайте да не се изхвърляте, когато някоя голяма фирма дойде при вас и ви поиска оферта. Да.. те са „АД“… да те могат да си позволят скъп уеб сайт. Но по-добре им дайте реалната цена, която ще бъде, от колкото да сложите десетократна надценка. Оценявайки работата на точната и цена ви дава много повече шансове да хванете клиента, от колкото като се правите на важни и надуете цените. Така е… знам че не искате да го повярвате.. но то просто си е така

Клиентите и проектите

И двете не са за подценяване. Не делете клиентите и проектите на малки и големи. Отношението ви и към двата типа трябва да е напълно еднакво. Нали виждате какво става с българския национален отбор по футбол… няма малки отбори, няма големи отбори. Та и в бизнеса си е така. Ако подцените един клиент или проект, то това със сигурност ще ви изиграе много лоша шега. Не го правете! Никога!

Заключение

До тук изписах около 2100 думи, мога да изпиша още 20 пъти по толкова, но смятам да спра до тук. В бъдеще ще продължа темата, особено ако представлява интерес за някаква част от читателите ми. Има още много да се изкаже, но нека не бъде на веднъж. За в бъдеще темата ще бъде продължена и ще ви разкажа още от моите спогоди и несгоди в израстването на фирмата.

Най-важното нещо, което мога да дам е доста изтъркано, звучи сухо и все едно не е вложена капка емоция в него. Ако наистина обичате работата си, ако наистина и се отдадете, то няма никакво значение колко разбирате от бизнес. Всичко ще си дойде само. Важното е да не се отказвате. Наистина не се отказвайте. Аз не се отказах и постигнах това, което исках и продължавам да го постигам. Е, щом аз мога, защо и всеки един друг човек да не може?

Дискусия